Archief voor categorie: Geen categorie

De zomervakanties zijn voorbij en de business begint weer op gang te komen. Zelf gebruik ik de zomervakantie niet alleen om weer op te laden en energie op te doen maar ook om mijn bedrijf weer onder de loep te nemen. Welke ambities heb ik voor mezelf gesteld en wat is er nodig om mijn doelstellingen te halen? Nieuwe diensten ontwikkelen, welke vragen en noodzaak is er in de markt? Stiekem ben ik altijd met mijn business bezig. Dat leverde het volgende resultaat op:

Welk bedrijf kan wel een boost gebruiken voor zijn salesapparaat? Of welk bedrijf wil meer omzet halen in deze veranderde markt? Hebben we hunters nodig voor new business of kunnen we dat ook met de farmers doen binnen ons bedrijf? Het zijn vragen die ik wel eens hoor binnen mijn netwerk. Er zijn acquisitiemakelaars genoeg die leads kunnen verzorgen tegen een x bedrag. En levert het nu echt new business op met meer rendement?

Er worden nieuwe accountmanagers aangenomen voor new business en rekening gehouden met het risico dat de resultaten niet worden gehaald. En als we nu de voorspelling kunnen doen dat ze het wel gaan halen? Hoe zou dat klinken?

Zo komt het dat ik het inzicht heb gekregen om nog meer met mijn sales te doen dan alleen trainen en coachen. Dat heeft erin geresulteerd dat PersonalSense ingezet kan worden om de Sales van bedrijven op orde te brengen en actief omzet binnen te halen. Het onderscheidend vermogen hierin is, dat er niet alleen acquisitie wordt gedaan om resultaten neer te zetten. We lopen mee met de salesafdeling en maken een blauwprint van je organisatie met een APK voor je bedrijf. De APK is gebouwd uit een aantal bouwstenen door de Salesmeesters van de Flexibel Sales Office. Daarmee kunnen we de Sales duurzaam inzetten en meer resultaat halen. Want sales is verbinden en daarmee ook samenwerken. Samenwerken doet PersonalSense met de Salesmeesters. Kwaliteiten van elkaar combineren en strategisch inzetten om de doelstellingen te halen, want Sales is een vak. En een mooi vak.

Voor Sales betekent het dat nu de run eraan komt om je targets te halen voor dit jaar. Hoe dichtbij sta jij al bij je ambities? Kijk eens bij www.salesmeesters.nl en laten we daar eens een kopje koffie over drinken.

Ik ben naast ondernemer ook vrijwilliger bij New Dutch Connection en heb daar dit jaar een workshop gegeven aan de coaches, hoe je contact kunt maken met vluchtelingen jongeren. Nu heeft New Dutch Connections de appeltjes van Oranje gewonnen waarvan Koningin Maxima de beschermvrouwe van is. Voor die gelegenheid kwam ze vorige week op werkbezoek en is mij gevraagd om een co-creatie te leiden met bedrijven om een aandeel te verwerven voor de toekomstacademie. Samen met nog een paar collega-trainers hadden we voorbespreking bij de Baak in Driebergen. Het was een hele happening en wat gaaf om daaraan deel te nemen. Spannend en een beetje uit balans heb ik een inspirerende sessie gegeven en vol met energie terug naar huis keek ik terug op een bijzondere dag!

In het verlengde van het traject van de jongeren was er ter afsluiting vorige week een toekomstdiner. Daar pitchen de jongeren wat hun droom is en maken we contact met de aanwezige in de zaal die uitgenodigd waren. Wat ik heel mooi vind is dat de pitch kracht wordt bijgezet door een filmpje en ondanks het gebrekkig Nederlands kunnen zij zich heel goed verwoorden en presenteren. Dat is toch een knap staaltje Sales. Verbinding, connectie maken met je audience om je doel te halen. Dat is wat wij als salesmannen, salesvrouwen toch ook doen? Connectie, verbinding maken met je gesprekspartner, doelgroep om tot zaken te komen. Toch valt het mij op dat vele nog steeds vanuit product praten en niet vanuit klant(beleving). En dat maakt niet uit of het om een keihard product gaat of een goed gesprek met een goede vriend. Wanneer gaan we onbevooroordeeld het gesprek in? En vullen we toch in voor de ander wat die nodig heeft? Het lijkt alsof we teveel vanuit het hoofd praten in plaats vanuit je hart. Zoals een vluchtelingen jongeren, zij praten vanuit het hart en met hulp kunnen zij de verbinding maken. Zien nog geen onmogelijkheden of iets kans van slagen heeft omdat de focus, de stip op de horizon begint vanuit de droom.  Nu zal de stip op de horizon voor sales je target zijn of voor de ondernemer je omzet om je doelstelling te halen. Toch ontstaat je focus uit je droom waarom je bent gaan ondernemen of ben je druk met het closen van deals om daar te komen waar je wil komen. Als je je focus, je stip op de horizon meeneemt in het verbinden met je gesprekspartner is het moeilijk om niet vanuit product te praten in plaats vanuit klantbeleving. Toch als je nadenkt in het waarom, hoe, wat (de golden cirkels van Simon Sinek) komt daar je stip op de horizon naar voren en maak je connectie.

Wil jij dat ook? Kijk dan eens  op www.vitamineondernemen.nl en laten we samen de connectie maken met jouw droom en omzetten naar reality!

De afgelopen weken stonden bij mij  in het teken van communicatie. Een mooie training communicatie ontwikkeld voor een opdrachtgever en een voorstel ligt er voor een andere opdrachtgever met als hoofddoel de telefonische communicatie ofwel de interne sales naar een beter performance brengen. Zoals de meeste weten vindt ik communicatie en sales in verbinding staan met elkaar. Dat kwam in de training wel naar voren en de acties die daar naar voren kwamen moet leiden naar een beter resultaat door de communicatie en interne sales. Tijdens research voor de ontwikkeling van de training kwam ik een stuk tegen op internet over

C = (V x L)¹ + G². Wat betekent de formule nu eigenlijk;

Communicatie = ( Vocaal(dat wat je zegt) x Luisteren) + Gedrag. Met andere woorden is de boodschap in combinatie met goed luisteren wat er voor zorgt dat er beweging komt en dat maakt de communicatie resultaatgericht.

Waarom vind ik dit nu zo interessant,  sales is communicatie in het kwadraat. Daar bedoel ik niet mee dat je boodschap zo helder en goed gepitched moet worden maar dat luisteren zo belangrijk is. In mijn trainingen leer ik de trainees dat je vanuit  klantwaarde moet denken en niet vanuit je product.

Luister echt naar wat er gezegd wordt en verbind de UBR.

Ik was laatst bij een lijsttrekkersdebat vanuit de VNO NCW in Rijssen voor de provinciale verkiezingen. De lijsttrekker van de PVV was de enige die een goede pitch had en duidelijk aansloot bij zijn publiek. De inhoud moet je je afvragen of je het waar kunt maken, wat hij wel heel goed deed is in heel zijn pleidooi in verbinding staan met zijn gesprekspartners. Ik vroeg me dan ook af waarom de rest geen goede pitch had? Het antwoord was voor mij al duidelijk, allemaal praten ze vanuit hun eigen product (partij) en niet vanuit klantwaarden. Jammer omdat je dan niet duidelijk je resultaat kunt halen, namelijk mensen die op je gaan stemmen.

In mijn tijd bij KPN heb ik geleerd in een salestraining dat E = I X AA (Effectiviteit = Inhoud X Acceptatie in het kwadraat) Ofwel in de relatie op zoek gaan naar de drijfveren en deze verbinden aan de inhoud waardoor je twee keer de acceptatie krijgt van de klant en leidt naar contributie (retentie) en executie      (de gemaakte afspraken). Het lijkt allemaal zo simpel en in de praktijk is het anders.

Ik kan wel vaststellen dat communicatie een wezenlijk onderdeel is in je business gesprek  maar bovenal het grootste onderdeel ben je zelf vanuit jouw identiteit en overtuiging. En ook daar moeten we naar blijven luisteren.

Ik ben benieuwd hoe jij dit ziet, laat je het mij even weten?

Onorthodox trainen.

Na mijn laatste blog kreeg ik de vraag: wat is onorthodox trainen? Onorthodox  vertaald in het woordenboek: 1) Liberaal 2) Niet volgens geloofsvoorschriften 3) Niet volgens de leer 4) Niet zuiver in de leer 5) Onzuiver 6) Onrechtzinnig.

Ik heb namelijk van mijn trainer leergang tot coach een boekje gehad : onorthodoxe interventies bij coachen. Het ging in grote lijnen om het loslaten en coachen in het hier en nu. Wat ligt er voor je en daar werk je mee.  Grotendeels hanteer ik dit gegeven in mijn trainingen en dus ook in mijn sparringsessies. Het werkt net als Boedha, je ontvangt en geeft het weer terug. En wat ik eigenlijk bewerkstellig is dat de training of sparring op maat wordt gegeven omdat jij degene bent die het uiteindelijk moet doen of zelfs sterker nog: jij hebt alle informatie bij je om je verder te helpen.  En door onorthodox te trainen geef ik je wat je nodig hebt om verder te komen dan wel te groeien in je ontwikkeling. Maar wat ik eigenlijk ook bedoel met onorthodox trainen, is niet standaard trainen. De betekenis volgens punt 3: niet volgens de leer. Natuurlijk zit er een proces in het trainingsprogramma, en ik vind het juist belangrijk om datgene aan te reiken wat zich voordoet binnen de training en even af te wijken van het proces. Maar wat ik nog leuker vind is de training zo maken en doen dat je niet alles volgens het geijkte proces doet, maar juist in actie komen en ervaren waardoor de training nog meer inhoud krijgt. Het zou dus maar zo kunnen zijn dat je met het team op de kleurenmat staat om zo te oefenen hoe iemand reageert vanuit zijn drijfveer of juist te ervaren hoe iemand kan reageren vanuit de drijfveer die jij niet bezit. Nu lijkt het net alsof ik trainingen geef en het een zooitje wordt. Dat is zeker niet aan de orde. Ik heb de overtuiging dat trainen niet zit in een powerpointpresentatie en een werkboek verspreiden. Het geeft naar mijn mening nog meer inhoud door wat extra te doen en misschien zelfs wel zo dat je je trainees uit hun comfortzone haalt om de stap naar ontwikkeling en groei te maken.

En zo gebeurde het vandaag, dat ik een trainee had voor een salestraining en deze training hebben we halverwege onderbroken omdat de nood bij mijn trainee hoog was dat hij nog geen omzet had gemaakt. We hebben samen een plan “ingekleurd” voor de komende week om de ervaring op te doen van de opgedane kennis van de salestraining. Breng het nu in praktijk en volgende week gaan we verder met de training met de business cases die je hebt verworven in die week. Dat vind ik toch echt een staaltje onorthodox trainen.

Wat zou voor jou de ideale niet standaard training zijn?